Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Координатор на наематели
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Координатор на наематели, който да подпомага ефективното управление на взаимоотношенията с наематели в жилищни, търговски или смесени имоти. Тази роля е ключова за поддържането на високо ниво на обслужване, навременна комуникация и гладко протичане на ежедневните административни и оперативни дейности, свързани с наемните отношения. Успешният кандидат ще бъде основна точка за контакт за наематели, вътрешни екипи, доставчици и управители на имоти, като осигурява професионално, учтиво и навременно съдействие по различни въпроси.
Координаторът на наематели отговаря за приемането и проследяването на запитвания, сигнали и заявки от наематели, включително въпроси, свързани с договори, поддръжка, общи части, достъп, такси и административни процедури. Позицията изисква отлични организационни умения, внимание към детайла и способност за работа с множество задачи едновременно. Ролята включва координация с технически екипи и външни изпълнители за разрешаване на проблеми, както и проследяване на срокове, качество на изпълнение и удовлетвореност на наемателите.
В ежедневната си работа служителят ще поддържа актуална документация, ще обработва кореспонденция, ще подготвя справки и ще подпомага процесите по настаняване на нови наематели и подновяване на договори. Очаква се също да съдейства при организиране на огледи, срещи, уведомления и вътрешни комуникации, свързани с управлението на имота. Важна част от ролята е да се изграждат дългосрочни и позитивни отношения с наемателите чрез ясно общуване, бърза реакция и ориентиран към решение подход.
Идеалният кандидат има опит в административна, клиентска или имотна среда и разбира значението на качественото обслужване и добрата координация. Необходимо е да умее да работи уверено с офис софтуер, системи за управление на имоти и електронна кореспонденция. Предимство е познаването на основни процеси, свързани с наемни договори, фактуриране, поддръжка на сгради и обслужване на клиенти.
Тази позиция е подходяща за комуникативен, организиран и отговорен професионалист, който може да балансира между административни задължения и ежедневно взаимодействие с хора. Работата предлага възможност за развитие в сферата на управлението на имоти, обслужването на наематели и оперативната координация. Ако сте мотивирани да осигурявате отлично обслужване, да поддържате ред в процесите и да допринасяте за положително преживяване на наемателите, тази роля може да бъде отлична следваща стъпка в кариерата ви.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържа ежедневна комуникация с наематели по телефон, имейл и на място
- Приема, регистрира и проследява сигнали, заявки и оплаквания от наематели
- Координира дейности по поддръжка с вътрешни екипи и външни доставчици
- Подготвя и актуализира документация, свързана с наемни отношения и обслужване
- Съдейства при настаняване на нови наематели и подновяване на договори
- Следи срокове, уведомления, достъп и административни процедури в имота
- Изготвя справки и отчети за управителя на имота или ръководството
- Подпомага организирането на срещи, огледи и комуникации с наематели
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в административна дейност, обслужване на клиенти или управление на имоти
- Отлични комуникационни умения и професионално отношение към наематели
- Добра организация и способност за работа по няколко задачи едновременно
- Внимание към детайла и умение за точно водене на документация
- Уверена работа с Microsoft Office, имейл и дигитални системи
- Способност за координация с различни екипи и външни изпълнители
- Умение за решаване на проблеми и спокойна реакция в динамична среда
- Добро владеене на български език; английски език е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в работа с клиенти или наематели?
- Работили ли сте с договори, административна документация или имотни системи?
- Как приоритизирате няколко спешни заявки, получени едновременно?
- Как бихте реагирали при оплакване от наемател, свързано с поддръжка?
- Имате ли опит в координация с външни доставчици или технически екипи?
- Какви софтуерни инструменти използвате за организация и проследяване на задачи?
